خدمات پس از خرید

برای ارائه خدمات بهتر لطفا متن زیر را بخوانید

سوالات متداول

شرایط ارسال

ارسال سفارشات بالای 350 هزارتومان رایگان است .

سفارشات زیر 350 هزارتومان یا سفارشاتی که شامل کالاهای سنگین یا حجیم می شود که امکان ارسال با پیک نیست ، بوسیله اسنپ بصورت پسکرایه از سلسبیل ارسال می شود.

  • اگر سبد خرید شامل موجود زنده یا محلول نباشد با تیپاکس بصورت پسکرایه (کرایه در مقصد) ارسال خواهد شد. هزینه تیپاکس از طریق این لینک قابل محاسبه است.
  • برای ارسال موجود زنده یک یخدان یونولیتی در سبد خرید محاسبه شده و ارسال با اتوبوس، تاکسی یا هواپیما بصورت پسکرایه انجام می شود . 
  • شما در سبد خرید می توانید اولویت وسیله ارسال را انتخاب بفرمایید ،درصورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
  • بیجک بارنامه بعد از ارسال در اختیار شما قرارداده خواهد شد و با پیگیری از آن می توانید محموله را در انبار شهر مقصد دریافت کنید.

 

زمان ارسال کالا برای مشتریان تهران قابل انتخاب است.

برای مشتری های شهرهای دیگر زمان ارسال تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و تحویل آن در شهر مقصد تا 24 ساعت بعد از ارسال خواهد بود.

حتما موقع ارسال کالا یا ماهی ، بیجک بارنامه برای شما ارسال خواهد شد.

بازگشت وجه

شرایط بازگشت کالا و عودت وجه

  • ماهی با توجه به ماهیت زنده بودن قابل مرجوعی نیست .
  • آکواریوم با توجه به ماهیت شکننده بودن کالا قابل مرجوعی نیست.
  • مرجوعی کالا درصورتی که سلیقه ای باشد تا 7 روز امکانپذیراست ، هزینه بازگشت کالا بعهده مشتری خواهد بود.
  • مرجوعی کالا در صورت تایید تیم پشتیبانی مبنی بر ایراد در ارسال، تا 7 روز امکانپذیر بوده و هزینه عودت کالا بعهده ماهی پت است .
  • تیم ماهی پت آکواریوم را سالم تحویل باربری می دهد و در صورتی که آکواریوم در باربری آسیب ببیند از طریق ماهی پت قابل پیگیری نیست.

مشتریان تهرانی درصورت تلفات ماهی درمسیر ، با اعلام به پشتیبانی و ارسال تصویر ماهی در پلاستیک از کد تخفیف جبرانی بهره مند خواهند شد.

مشتریان شهرهای دیگر نیز با اعلام به پشتیبانی و ارسال تصویر ماهی در پلاستیک از کد تخفیف یا بازگشت قسمتی از وجه بهره مند خواهند شد.

تلفات ماهی شامل هرگونه ایراد ظاهری در ماهی قبل از ریختن ماهی در آکواریوم مشتری است .

جدول هزینه ارسال به شهرهای مختلف کشور

هزینه ارسال