خدمات پس از خرید
برای ارائه خدمات بهتر لطفا متن زیر را بخوانید
شرایط ارسال
- ارسال سفارشاتی که دارای ماهی، گیاه طبیعی آکواریومی و بالای 750 هزارتومان باشد رایگان است .
- سفارشات زیر 750 هزارتومان یا سفارشاتی که شامل کالاهای سنگین یا حجیم می شود که امکان ارسال با پیک نیست ، بوسیله اسنپ بصورت پسکرایه ارسال می شود.
در صورتی که از استانهای دیگر ثبت سفارش میکنید دو روش ارسال وجود دارد:
1- حمل رایگان: اگر سبد خرید شما فقط کالا باشد بدون ماهی، گیاه، کالای سنگین و حجیم و بالای 550 هزارتومان باشد ارسال برای شما رایگان خواهد بود.
2. ارسال با اتوبوس: در این حالت سفارش شما به باربری تحویل خواهد شد. لازم به ذکر است ارسال از طریق اتوبوش شامل بیمه و تضمین ماهی پت نمی شود.
- برای ارسال موجود زنده یک یخدان یونولیتی در سبد خرید محاسبه شده و ارسال با اتوبوس، تاکسی یا هواپیما بصورت پسکرایه انجام می شود.
- شما در سبد خرید می توانید اولویت وسیله ارسال را انتخاب بفرمایید، درصورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
- بیجک بارنامه بعد از ارسال در اختیار شما قرارداده خواهد شد و با پیگیری از آن می توانید محموله را در انبار شهر مقصد دریافت کنید.
مشتریان تهران: زمان ارسال کالا برای مشتریان تهران قابل انتخاب است.
مشتریان در شهر های دیگر: برای مشتری های شهرهای دیگر زمان ارسال تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و تحویل آن در شهر مقصد تا 24 ساعت بعد از ارسال خواهد بود.
حتما موقع ارسال کالا یا ماهی ، بیجک بارنامه برای شما ارسال خواهد شد.
نکته: مشتریان محترمی که در استانهای دیگر ثبت سفارش نموده اند. درصورت انتخاب گزینه پیک بین شهری ماهی پت سفارش تا 5 روز کاری به دست ایشان خواهد رسید.
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
- ماهی با توجه به ماهیت زنده بودن قابل مرجوعی نیست .
- آکواریوم با توجه به ماهیت شکننده بودن کالا قابل مرجوعی نیست.
- مرجوعی کالا درصورتی که سلیقه ای باشد تا 7 روز امکانپذیراست ، هزینه بازگشت کالا بعهده مشتری خواهد بود.
- مرجوعی کالا در صورت تایید تیم پشتیبانی مبنی بر ایراد در ارسال، تا 7 روز امکانپذیر بوده و هزینه عودت کالا بعهده ماهی پت است .
- تیم ماهی پت آکواریوم را سالم تحویل باربری می دهد و در صورتی که آکواریوم در باربری آسیب ببیند از طریق ماهی پت قابل پیگیری نیست.
مشتریان گرامی: در صورت تلفات ماهی در مسیر ، با اعلام به پشتیبانی و ارسال تصویر ماهی در پلاستیک از کد تخفیف جبرانی بهره مند خواهند شد.
- تلفات ماهی شامل هر گونه ایراد ظاهری در ماهی قبل از ریختن ماهی در آکواریوم مشتری است .
- آسیب کالا در اثر پارگی یا آب خوردگی جعبه کارتونی
- بسته بندی نا مناسب که منجر به آسیب دیدن کل سفارش شده باشد.
شما میتوانید با رسال عکس از ایراد و مشکل، از طریق تیکت در حساب کاربری خود، شماره های واتساپ سایت و یا دایرکت اینستاگرام به پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا در اصرع وقت مشکل را بررسی کرده و در صورت تایید مبلغ شما عودت داده شود یا در ازای خرید بعدی کد تخفیف داده شود.