دسته بندی محصولات:
شرایط ارسال
سفارشاتی که شامل آکواریوم های سنگین یا حجیم می شود که امکان ارسال با پیک نیست ، بوسیله اسنپ بسته به مسافت از 50 هزارتومان تا 300 هزار تومان متغیر خواهد بود.
کالای این سفارشات نیز در یک مرحله از انبار مرکزی ارسال با هرفه 119.000 تومان ارسال خواهد شد.
لازم به ذکر است که اگر بخواهید کالای خودر را در همان روز دریافت کنید با پرداخت 165.000 تومان سفارش کالای خود را به صورت ارسال فوری و ویژه تا ساعت 22 همان روز دریافت کنید.
در صورتی که از استانهای دیگر ثبت سفارش میکنید دو روش ارسال وجود دارد:
1. ارسال با اتوبوس: در این حالت سفارش شما به باربری تحویل خواهد شد. لازم به ذکر است ارسال از طریق اتوبوش شامل بیمه و تضمین ماهی پت نمی شود..در صورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
برای ارسال موجود زنده یک یخدان یونولیتی در سبد خرید محاسبه شده و ارسال با اتوبوس، تاکسی یا هواپیما بصورت پسکرایه انجام می شود. هزینه ارسال با اتوبوس بسته به آکواریوم و یخدان ارسالی متغیر میباشد.در صورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
بیجک بارنامه بعد از ارسال در اختیار شما قرارداده خواهد شد و با پیگیری از آن می توانید محموله را در انبار شهر مقصد دریافت کنید.
2. ارسال با پست : که فقط کالای سفارش شما ارسال میشود. اقلام سفارش شامل تجهیزات ، غذا ، دارو و تزئینات با پست و با مبلغ 119.000 ارسال می شود.
مشتریان تهران: زمان ارسال کالا برای مشتریان تهران قابل انتخاب است.
مشتریان در شهر های دیگر: برای مشتری های شهرهای دیگر زمان ارسال تا 5 روز کاری خواهد بود. حتما موقع ارسال کالا یا ماهی ، بیجک بارنامه برای شما ارسال خواهد شد.
با توجه به جدا بودن انبار کالا و ماهی ، ارسال به صورت دو مرحله و از دو مکان مختلف انجام خواهد شد. کالا و تجهیزات از انبار مرکزی ارسال شده و ماهی سفارش شما از شعبه سلسبیل (مرتضوی) ارسال میگردد.
فقط با %5 پرداخت میتوانید ماهی و کالا های خود را بیمه کنید.
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
ماهی با توجه به ماهیت زنده بودن قابل مرجوعی نیست .
آکواریوم با توجه به ماهیت شکننده بودن کالا قابل مرجوعی نیست.
مرجوعی کالا درصورتی که سلیقه ای باشد تا 7 روز امکانپذیراست ، هزینه بازگشت کالا بعهده مشتری خواهد بود.
شکستگی و بیمه کالا قبل از تحویل به پست قابل اجرا است.
مرجوعی کالا در صورت تایید تیم پشتیبانی مبنی بر ایراد در ارسال، تا 7 روز امکانپذیر بوده و هزینه عودت کالا بعهده ماهی پت است .
تیم ماهی پت آکواریوم را سالم تحویل باربری می دهد و در صورتی که آکواریوم در باربری آسیب ببیند از طریق ماهی پت قابل پیگیری نیست.
در صورت تغییر قیمت اجناس و یا کسری پیش آمده ، ماهی پت تا 7 روز امکان لغو سفارش را برای خود محفوظ می دارد. قاعدتا ماهی پت موظف هست ، اطلاع رسانی های لازم را قبل از لغو سفارش به مشتری گرمی انجام داده و در اسرع وقت نسبت به عودت تمامی مبالغ پرداخت شده اقدام نماید.
در صورتی که از استانهای دیگر ثبت سفارش میکنید دو روش ارسال وجود دارد:
1. ارسال با اتوبوس: در این حالت سفارش شما به باربری تحویل خواهد شد. لازم به ذکر است ارسال از طریق اتوبوش شامل بیمه و تضمین ماهی پت نمی شود.
برای ارسال موجود زنده یک یخدان یونولیتی در سبد خرید محاسبه شده و ارسال با اتوبوس، تاکسی یا هواپیما بصورت پسکرایه انجام می شود. هزینه ارسال با اتوبوس بسته به آکواریوم ارسالی متغیر میباشد.درصورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
بیجک بارنامه بعد از ارسال در اختیار شما قرارداده خواهد شد و با پیگیری از آن می توانید محموله را در انبار شهر مقصد دریافت کنید.
2. ارسال با پست: سفارشاتی که دارای کالا میباشد (کالای این سفارشات) دریک مرحله با پست با تعرفه 119.000 تومان ارسال میشوند.
مشتریان گرامی: در صورت تلفات ماهی در مسیر ، با اعلام به پشتیبانی و ارسال تصویر ماهی در پلاستیک از کد تخفیف جبرانی بهره مند خواهند شد.
شما میتوانید با رسال عکس از ایراد و مشکل، از طریق تیکت در حساب کاربری خود، در دایرکت اینستاگرام به پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا در اصرع وقت مشکل را بررسی کرده و در صورت تایید مبلغ شما عودت داده شود یا در ازای خرید بعدی کد تخفیف داده شود.
بیمه
بیمه ارسال توافقی است میان فروشنده و خریدار که در صورت پرداخت حق بیمه، خسارات وارده به محصولات ارسالشده جبران خواهد شد
مبلغ بیمه معادل 10٪ از کل ارزش موجودات زنده در فاکتور بوده و در زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت میگردد.
بیمه شامل موارد زیر است:
تلف شدن ماهی یا گیاه در حین حملونقل
آسیبدیدگی شدید که منجر به غیرقابل استفاده بودن محصول شود
اعلام خسارت باید حداکثر ظرف نیم ساعت پس از تحویل سفارش توسط مشتری انجام شود
ارائه تصاویر واضح از محصول آسیبدیده الزامی است
مستندات باید شامل تصاویر از کیسه پلمپشده ارسالی باشد
در صورتی که محصول از پلمپ خارج شده باشد، ضمانتی برای جبران خسارت وجود نخواهد داشت
در صورت تأیید خسارت توسط واحد بررسی، مبلغ محصولات آسیبدیده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت آینده به مشتری عودت داده میشود.
عدم اعلام خسارت در بازه زمانی مشخص
ارائه مستندات ناقص یا خارج از شرایط ذکرشده
آسیب ناشی از نگهداری نامناسب توسط مشتری پس از تحویل
سفارشهایی که بیمه برای آنها فعال نشده باشد
در صورت بروز اختلاف، موضوع توسط واحد حقوقی شرکت بررسی و در صورت نیاز به مراجع قانونی ارجاع خواهد شد.
ماهی با توجه به ماهیت زنده بودن قابل مرجوعی نیست .
آکواریوم با توجه به ماهیت شکننده بودن کالا قابل مرجوعی نیست.
مرجوعی کالا درصورتی که سلیقه ای باشد تا 7 روز امکانپذیراست ، هزینه بازگشت کالا بعهده مشتری خواهد بود.
شکستگی و بیمه کالا قبل از تحویل به پست قابل اجرا است.
مرجوعی کالا در صورت تایید تیم پشتیبانی مبنی بر ایراد در ارسال، تا 7 روز امکانپذیر بوده و هزینه عودت کالا بعهده ماهی پت است .
تیم ماهی پت آکواریوم را سالم تحویل باربری می دهد و در صورتی که آکواریوم در باربری آسیب ببیند از طریق ماهی پت قابل پیگیری نیست.
در صورت تغییر قیمت اجناس و یا کسری پیش آمده ، ماهی پت تا 7 روز امکان لغو سفارش را برای خود محفوظ می دارد. قاعدتا ماهی پت موظف هست ، اطلاع رسانی های لازم را قبل از لغو سفارش به مشتری گرمی انجام داده و در اسرع وقت نسبت به عودت تمامی مبالغ پرداخت شده اقدام نماید.
در صورتی که از استانهای دیگر ثبت سفارش میکنید دو روش ارسال وجود دارد:
1. ارسال با اتوبوس: در این حالت سفارش شما به باربری تحویل خواهد شد. لازم به ذکر است ارسال از طریق اتوبوش شامل بیمه و تضمین ماهی پت نمی شود.
برای ارسال موجود زنده یک یخدان یونولیتی در سبد خرید محاسبه شده و ارسال با اتوبوس، تاکسی یا هواپیما بصورت پسکرایه انجام می شود. هزینه ارسال با اتوبوس بسته به آکواریوم ارسالی متغیر میباشد.درصورتی که وسیله موجود در دسترس نباشد از وسیله های جایگزین برای ارسال استفاده خواهد شد.
بیجک بارنامه بعد از ارسال در اختیار شما قرارداده خواهد شد و با پیگیری از آن می توانید محموله را در انبار شهر مقصد دریافت کنید.
2. ارسال با پست: سفارشاتی که دارای کالا میباشد (کالای این سفارشات) دریک مرحله با پست با تعرفه 119.000 تومان ارسال میشوند.
مشتریان گرامی: در صورت تلفات ماهی در مسیر ، با اعلام به پشتیبانی و ارسال تصویر ماهی در پلاستیک از کد تخفیف جبرانی بهره مند خواهند شد.
شما میتوانید با رسال عکس از ایراد و مشکل، از طریق تیکت در حساب کاربری خود، در دایرکت اینستاگرام به پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا در اصرع وقت مشکل را بررسی کرده و در صورت تایید مبلغ شما عودت داده شود یا در ازای خرید بعدی کد تخفیف داده شود.
شعبه ها:
شهرک غرب:
تقاطع بلوار دریا و پاکنژاد_پلاک 188
مرتضوی:
خیابان مرتضوی_بعد از پل نواب _ نبش کوچه علمشاهی پلاک 92
امکان استفاده از پرداخت اعتباری با اسنپ پی و ترب پی در ماهی پت فراهم شد
